正しいID、パスワードなのに接続しない

<iOS版>

認証情報が誤っている、というエラーを示している場合、全角で入力してしまっているためにエラーとなっているケースがあります。

確実に半角で入力するために、入力画面の地球儀マークを長押しし、English(US)を選択してください。

 

半角で正確に入力しても接続できない場合、直接サポートまでお問い合わせください。

お問い合わせ前に銀行やカード会社のウェブサイトにはログインできるかどうか、ご確認いただきますとスムーズにサポートが可能です。

 

<web版>

認証情報が誤っている、というエラーを示している場合、全角で入力してしまっているためにエラーとなっているケースがあります。恐れ入りますが、今一度ご確認ください。

 

半角で正確に入力しても接続できない場合、直接サポートまでお問い合わせください。

お問い合わせ前に銀行やカード会社のウェブサイトにはログインできるかどうか、ご確認いただきますとスムーズにサポートが可能です。

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コメント

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    歌住亮

    クレジットのニッセンレンエスコート接続出来ません。IDの入力ミスは無く、パスワード4桁ですが、5字以上で入力下さいと出て接続出来ません。

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    青山遥奈

    半角で入力・クレジット会社のサイトでログインが正常に完了しているのにMoneytreeでの認証ができません。

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    Daisuke Ono

    pontaの認証をしてくれません。
    他は認証するのに…

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