パスワード再設定のメールが届かない

<共通>

原因は2つ考えられます。

1. 登録メールアドレスではない(別のメールアドレスで登録している、もしくは登録時にメールアドレスをタイプミスしている)

2. パスワード再設定メールがブロックされてしまっている

自動生成のメールであるため、2. の場合、迷惑メールフォルダ内にある場合があります。また、moneytree.jpからのメールを受信できるようにご設定いただくことで、受信可能になります。

ただし、一部のキャリアメールをご利用のお客さまについて、キャリア側でメールがブロックされてしまうケースがございます。どうしてもパスワード再設定ができない場合、サポートまでお問い合わせください。

サポート問い合わせはこちら

誤ったメールアドレスのままでご利用を継続しますと、初回登録時の認証がされていないため、将来的にご利用いただけなくなってしまいます。正しいメールアドレスでのご登録をお願いいたします。

また、メール内のリンクが無効となってしまうなどリンク先に移動できない場合、メールソフトによりブロックされている可能性があります。

この場合、別のメールソフトやブライザで開く、あるいは転送するなどしていただきますと、リンク先に移動できる場合がありますので、お試しください。

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